롯데알미늄(주)는 (이하 '회사'는) 고객의 개인정보를 중요시하며, "개인정보보호법"을 준수 하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 이용자께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보 보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 겨우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다. 본 방침은 2023년 2월 1일 부터 시행됩니다.

제1조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

- 필수항목 : 이름, 이동전화번호, 주소

제2조 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 클레임에 대한 민원처리 및 서비스 대한 이력 관리

[개인정보 수집 동의 거부의 권리 및 동의 거부에 따른 불이익]
회사는 보다 원활한 서비스 제공을 위하여 필수입력정보와 선택입력정보를 수집하고 있으며, 위 사항에 대하여 원하지 않는 경우 동의를 거부할 수 있습니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목에서 필수정보에 대한 수집 및 이용에 대하여 동의하지 않는 경우는 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제3조 개인정보의 보유 이용기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집사에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.

1. 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.
- 클레임 접수 및 이력 관리 : 클레임 접수 시점으로부터 5년
2. 정보주체가 개인정보의 삭제를 원하는 경우 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.

제4조 개인정보 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

[파기절차]

서비스 이용을 위해 입력된 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

[파기방법]

- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

제5조 개인정보 제공 및 공유

회사는 고객의 동의가 있거나 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 고객의 개인정보를 '개인정보의 수집항목 및 수집방법', '개인정보의 이용' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다.
제휴를 통해 고객의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 고객에게 제공 받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보 항목이 무엇인지, 개인정보를 제공 하거나 공유 하는 목적이 무엇인지 등에 대해 개별적으로 전자우편 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다.
다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 고객의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

제6조 수집한 개인정보 취급 위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁자	위탁항목	위탁목적	위탁기간
리딩아이	이름, 이동전화번호, 주소	클레임에 대한 민원처리	클레임에 대한 민원처리 기간

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독,
손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제7조 개인정보의 정정, 삭제 및 동의 철회 방법

이용자들의 개인정보 조회, 수정, 삭제를 위해서는 개인정보 보호담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락주시면 신속하게 처리해 드립니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자, 수탁자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

[정보주체와 법정대리인의 권리와 의무 및 행사방법]
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제 41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX)등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제 35조 제5항, 제 37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 쿠키(cookie)의 운용 및 활용

회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)' 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

[쿠키 등 사용 목적]

- 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할수도 있습니다.

[쿠키 설정 거부 방법]

예: 쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.

제9조 개인정보 보호를 위한 기술적/제도적 관리

회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/제도적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.

- 기술적 조치 : 개인정보의 암호화, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치 및 사용
- 제도적 조치 : 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육, 정기적인 자체 감사 실시, 내부관리계획의 수립 및 시행
- 물리적 조치 : 문서보관 장소에 대한 잠금장치 등 접근 통제, 비인가제에 대한 출입 통제

제10조 개인정보 보호 책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보보호 책임자

담당자 : 김광현 상무
연락처 : 02-801-8002, kimkh1@lotte.net

개인정보보호 담당자

담당자 : 임종민 대리
연락처 : 02-801-8366, limjm@lotte.net

제11조 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 2023년 2월에 개정되었으며 정부의 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 홈페이지의 '공지'란을 통해 고지할 것입니다.

개인정보처리방침 버전번호 : v9.0
개인정보처리방침 시행일자 : v1.0 : 2016-09-01
개인정보처리방침 개정일자 : v2.0 : 2016-10-10
개인정보처리방침 개정일자 : v3.0 : 2017-09-29
개인정보처리방침 개정일자 : v4.0 : 2018-03-05
개인정보처리방침 개정일자 : v5.0 : 2019-10-31
개인정보처리방침 개정일자 : v6.0 : 2019-12-02
개인정보처리방침 개정일자 : v7.0 : 2020-11-09
개인정보처리방침 개정일자 : v8.0 : 2022-04-25
개인정보처리방침 개정일자 : v9.0 : 2023-02-01

회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보호호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr/minwon/main)